SMS2003远程协助。当试图连接一台客户端远程协助时，出现：邀请有问题，不能被打开。要使用远程协助，此邀请的发送者将需要发送一个新邀请.客户端防火墙已关闭，客户端远程组件已安装并启用，服务端远程代理已设置ok，控制级别为完全控制，站点系统状态一切ok，用户组策略“提供远程协助”已启用，帮助者帐号已加所有能想到的帐号

回答：配置“提供远程协助”策略设置
1. 启动 Microsoft Management Console (MMC)
组策略管理单元。为此，请单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入：gpedit.msc。然后，单击“确定”。
2. 在“本地计算机策略\计算机配置\管理模板\系统\远程协助”文件夹中，找到并双击“提供远程协助”。 您看到的文章源自活动目录seo http://gnaw0725.blogbus.com/c1404551/
3. 在“提供远程协助属性”对话框中，单击启用。
4. 从列表中选择一个选项以确定专家用户可以采取以下操作中的哪项操作。• 只允许帮助者查看此计算机
• 允许帮助者远程控制此计算机
注意：此设置针对列出的整个组。“提供远程协助”策略设置并不提供这样一种机制：让一个用户组查看初级用户的计算机，同时让另一个用户组查看和控制初级用户的计算机。只能有一个专家组。

 
5. 单击“显示”。即会打开“显示内容”对话框。
6. 单击“添加”以添加域用户和域用户组。
7. 单击“确定”关闭“显示内容”对话框，然后单击“确定”关闭“提供远程协助属性”对话框。
8. 退出 MMC 组策略管理单元。
这些策略可立即生效。不必重新启动计算机。

重要说明：填充提供远程协助组策略的属性时一定要小心，因为您无法验证输入的域帐户。建议您充分测试此策略设置，然后再执行大的策略实施。

注意：在 Microsoft Windows XP Home Edition 中没有“提供远程协助”策略。

注意：“远程协助”使用 DCOM。在 Windows XP 和 Windows 2003 中，DCOM 项位于以下注册表子项中：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole
DCOM 项的字符串值为 EnableDCOM = Y。如果此值设置为“N”或者此值丢失，则“远程协助”将不起作用。您看到的文章源自活动目录seo http://gnaw0725.blogbus.com/c1404551/

发送远程协助邀请
1. 单击开始，然后单击帮助和支持，打开“帮助和支持中心”。
2. 在“请求帮助”下，单击“邀请一个朋友用远程协助连接到您的计算机”。
3. 将显示“远程协助”页面。单击“邀请某人帮助您”。
4. 可使用三种方法来发送“远程协助”邀请：Windows
Messenger、电子邮件或将邀请保存为文件。选择三个选项中的一个，然后按照说明操作。使用电子邮件或保存为邀请方法时，初级用户将有机会使用密码保护会话。初级用户还必须选择邀请自动过期的时间段。通过单击第 3 步中提到的“远程协助”页面上的“查看邀请状态”链接，初级用户可以随时终止任何邀请。
5. 当专家收到邀请时，会提示专家输入初级用户设定的密码。提供此密码后，专家就可以启动“远程协助”会话。
6. 专家启动会话后，初级用户的计算机将验证专家输入的密码。
7. 初级用户的计算机还进行检查，以确保专家使用的邀请是有效邀请且此邀请仍处于开放状态。
8. 如果此邀请处于开放状态且密码正确，初级用户会收到通知，指出专家现在想启动会话并提示初级用户启动“远程协助”会话。
9.
如果初级用户选择开始会话，则初级用户的计算机上将打开远程协助初级用户聊天对话框，专家的计算机上将打开“远程协助专家”控制台。此时，专家可以实时查看初级用户计算机上的所有内容。
10. 您看到的文章源自活动目录seo http://gnaw0725.blogbus.com/c1404551/
此时，通过单击“专家”控制台上的获取控制按钮，专家可以请求控制初级用户的计算机。这将向初级用户的计算机发送一条消息，通知初级用户专家正在请求控制此计算机。此消息提供以下三种方法，初级用户可使用它们来停止专家对他们的计算机的控制：
按 Esc 键。
按住 Ctrl 键，然后按 C 键。
单击初级用户的聊天窗口旁边的停止控制按钮。
11.
如果初级用户选择将计算机的控制权交给专家，则初级用户和专家将共享对键盘和鼠标的控制。当专家获得控制权时，初级用户最好不要移动鼠标或键入，因为会话将响应两个用户的输入，这会导致鼠标操作不稳定。如果初级用户停止控制，“远程协助”会话将继续进行，并且专家仍然可以看到初级用户的桌面。
－－－许珈毓

请注意“远程协助”是Windows XP/2003的功能，而不是SMS的功能。SMS只是提供了一个界面让您可以使用这个功能。请阅读以下2篇文章来配置远程协助的功能解决该问题。

301527 如何在 Windows XP 和 Windows 2003 中将计算机配置为接收“远程协助”服务
http://support.microsoft.com/kb/301527/zh-cn  

远程协助无法连接到 SMS 管理员控制台在 Systems Management Server 2003 中 Windows XP SP 2 客户端计算机
http://support.microsoft.com/?id=886120/zh-cn  

如果该问题仍旧没有解决。请尝试以下步骤解决该问题：

1. 暂时禁用客户端的防火墙，该问题是否解决？您看到的文章源自活动目录seo http://gnaw0725.blogbus.com/c1404551/

2. 如果该问题仍然无法解决，可能因为Remote Desktop Help Session Manager 服务有问题或者Remote Assistance被禁用了。请在客户端运行以下步骤来解决该问题：
a. 如果Remote Desktop Help Session Manager service 没有正常启动
1).  开始, 运行, 输入 sysdm.cpl, 点击OK. 
2).  在 Remote tab上, 点击“Allow Remote Assistance invitations to be sent from this computer check box”。
3).  点击 OK. 
4).  开始, 运行, 输入services.msc, OK. 
5).  右击 Remote Desktop Help Session Manager, 选择属性. 
6).  在 General tab上, 点击 Manual, 选择应用. 
7).  启动该服务.

如果 Remote Desktop Help Session Manager service 不在服务列表中, 重启该该客户端进安全模式，然后运行sessmgr.exe –service 来安装该服务. 
1). 重启该客户端, 点击 F8.
2).  选择安全模式. 
3).  开始, 运行, 输入sessmgr.exe –service, 点击 OK. 

Vicky Hu 胡晓洁 微软全球技术支持中心

远程协助的更多文章请参考
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